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直销区产品退换货制度

依照《直销管理条例》及未来生物科技有限公司(以下简称:公司)的实际经营情况,特制订以下退换货制度,公司、分支机构、服务网点以及直销员在处理消费者或直销员退换货时,参照本制度进行。

一、 消费者退换货

消费者自购买产品之日起30天内,产品未开封、外包装未损坏的,可以凭公司销售记录向公司、服务网点或者向其推销产品的直销员办理退换货。公司、所在地服务网点或者直销员应当自消费者提出退换货要求之日7日内,按照公司销售记录办理退货及换货。

二、 直销员退换货

直销员自购得产品之日起30天内,产品未开封、外包装未损坏的,可以凭公司销售记录向公司、服务网点办理退换货。公司、所在地服务网点应当自直销员提出退换货要求之日7日内,按照公司销售记录办理退货及换货。

三、 消费者或直销员购买产品后,在保质期内已开封使用的产品,如发生任何质量问题,经公司质检部门及政府相关部门鉴定,确系产品质量问题的,可按照国家有关法律法规办理退换货,如造成人身伤害,需同时出具二甲以上医疗机构确系本产品使用导致结果的书面证明。

四、 退货产品在购买时如为优惠装或捆绑促销产品,需将已优惠产品及赠送的其他产品一并退回。

五、 举证责任、处罚

1、 由退换货引发的公司与公司直销员或者消费者之间的纠纷,由公司承担举证责任;

2、 由退换货引发的直销员与消费者之间的纠纷,由直销员承担举证责任;

3、 服务网点及直销员无故拒绝或拖延直销员或者消费者退换货,如属于正常退换货范围,公司可直接办理,并视情况对服务网点及直销员进行处罚。

六、 服务电话

任何无未来生物公司直销员及消费者办理退换货手续及产品质量问题反馈,均可拨打4009998000、02447502666

服务时间:周一至周五  8:30-16:00

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