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直销员行为准则

一、 直销员注册要求

1. 年满18周岁且具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民。

2. 身体健康、思维敏捷、品行端正、无违法犯罪记录。

3. 初中以上文化程度。

4. 非国家公务员、现役军人、医务人员、教师、全日制在校学生、公司正式员工、境外人员及法律法规规定不得从事兼职的其他人员。

二、 直销员应具备的职业道德

1. 遵守国家的各项法律法规,坚持在从业过程中遵纪守法。

2. 遵守公平竞争、公平买卖的市场规则。

3. 讲求商业信誉,在从业过程中坚持诚实守信的信条。

4. 在从业过程中坚持按劳取酬的分配原则。

5. 坚持在从业过程中把国家利益、顾客利益、企业利益摆在自身利益之前,维护国家、客户和企业的正当利益。

6. 热情服务,文明经商。

7. 有市场开拓意识,坚持把零售商品和提供优质服务作为个人营销事业的核心内容。

8. 坚持学习法律知识、产品知识和专业营销知识。

9. 坚持在从业过程中维护公司的品牌形象。

10. 严于律己,认真负责,坚持在从业过程中按照公司的规章制度销售产品和服务、建设消费者群体。

三、 直销员应具备的从业基础知识

1. 相关法律知识:

《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国个人所得税法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国食品安全法》等。

2. 业务知识:

1) 职业道德、行为规范

2) 直销风险知识

3) 健康营养知识、产品知识

4) 公司各项规章制度

3. 相关营销知识

1) 市场营销概述,包括市场和市场营销的概念、直销与传统销售的区别、市场营销观念、市场营销组合等。

2) 目标市场营销的有关知识,包括市场细分、市场选择、市场定位、市场竞争等。

3) 购买心理知识,包括消费者的心理活动过程、消费者的个性心理、消费者的需要与动机、消费者的购买行为等。

4) 销售技巧,包括人员销售基本技能、方法等。

4. 社交礼仪知识

1) 社交的基本原则,包括互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则等;

2) 基本社交礼仪,包括仪表、举止、谈吐礼仪,介绍、称呼、握手、告别礼仪,通信、电话、赴宴礼仪,名片、留址礼仪等。

四、 直销员的业务经营守则

1. 直销员只能在其隶属的一个分支机构并设有服务网点的地区开展直销活动,不得跨省、自治区、直辖市经营。

2. 直销员不得与任何其他企业或机构签署产品代理或直销员推销合同,不得从事未来生物品牌以外的任何产品销售工作。

3. 直销员在开展业务时应遵循“健康理论介绍——产品理念介绍——产品推荐——介绍退换货——达成交易——开具发票及售货凭证——提供售后服务”的销售业务流程。

4. 直销员在从事推销工作时,必须向消费者说明身份,并出示其《直销员证》及与公司签订的《推销合同》。

5. 直销员在从事推销工作时,未经消费者同意,不得进入消费者住所强行推销产品,消费者要求停止推销活动时,应当立即停止,并离开消费者住所。

6. 直销员应如实地向顾客介绍产品的质量和功能,不得对产品做引人误解的虚假宣传,诱导顾客不冷静购买产品。

7. 直销员必须按照产品上标明的价格向消费者推销产品,严禁违反公司关于产品价格的规定,随意向消费者提供价格折扣。

8. 直销员只能向最终消费者推销产品,未经公司允许,严禁由他人代为推广产品或业务。

9. 直销员不得以任何方式歪曲未来生物产品的价格、规格、品质、性能、等级、成份、款式、型号、产地或供应情况等资料。

10. 严禁将任何有损消费者利益的产品带入销售渠道,应向顾客提供包装完整清洁、资料齐全的产品。

11. 直销员不论何时何地,均不得在从事直销活动中,进行任何与政治或宗教有关的活动,亦不得有个人崇拜、拉帮、结社等行为。

12. 直销员不准以任何方式对公司的职员就其本身职务所必须进行的公务活动,做出诽谤、威胁或恐吓的行为。

五、 直销员业务推广的会议守则

1. 直销员业务推广会议必须报公司备案,必须报有关管理部门备案。

2. 直销员的培训必须由公司取得资质的培训员进行。

3. 不得宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力。

4. 不得扰乱社会秩序,破坏社会稳定。

5. 不得对企业产品进行夸大、虚假宣传,贬低同类其他产品,强迫参加培训的人员购买产品。

6. 不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况,宣扬大多数参与者将获得成功。

7. 不得侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结、煽动民族分裂。

8. 不得从事违反国家宪法,法律法规和国家规定禁止的其他活动。

六、 直销员的纳税守则

1. 直销员务必认真学习《中华人民共和国个人所得税法》,并遵守法律规定主动、积极、按时、准确地缴纳税款。

2. 公司将通过各种形式对照章纳税、表现良好的直销员予以奖励。

七、 违反行为准则的处理

对直销员违反以上行为准则将根据情况作出以下处理:

1. 隐瞒真实个人情况,不符合注册资格的予以取消注册。

2. 违反业务经营守则根据情节给以警告、暂停销售资格、扣除销售所得直至取消注册。

3. 违反培训和会议守则给以警告、收缴会议收费、消除影响、暂停资格直至取消注册。

4. 违反税务守则,由公司从销售佣金中予以扣缴。

5. 违反国家法律构成犯罪的交由有关部门处理。

6. 违反行为守则给未来生物公司造成侵权和损失的将依法追究法律责任。

 

继续坚持合理合法推广产品,对消费者负责!


2017年6月,是未来生物胚元牌元诺胶囊推广销售的第四个年头,四年来公司始终坚持诚信经营,理性拓展的稳健路线。董事长庄久荣先生坚信未来生物是为消费者提供优质产品,帮助消费者提升个人健康品质的良心企业,公司祝愿天下父母拥有健康未来的愿景理念一直未曾改变。经过四年多的市场推广,胚元牌元诺胶囊已经获得了消费者、经销商、市场专业人士等的一致赞许和拥戴,在这样的良好机缘下,期待未来生物的合作伙伴们,坚守底线,创造极限。为2017年获得更好的业绩而加油!

然而,近期公司也发现个别经销商在市场上夸大宣传产品功效,采用虚假宣传的手段误导消费者,过渡推广产品获取个人私利。对此公司再次强调:

要以庄董提出的三不准则作为产品推广的基本原则:

1. 不得在用户咨询的时候以病理恐吓来诱导消费!
2. 不得在介绍产品的时候以夸大功效来扩大消费!
3. 不得在说明案例的时候以不存在的事例哄骗消费者!

公司再次声明,未来生物合作经营者,必须遵守国家在经营方面的法律法规,严格按照公司的相关经营制度,各地区的高级经销商应严格管理辖区内的经销商,对于虚假宣传,过度推销等打扰消者的不良行为,要做好相应的引导教育工作,做好相应的培训监管工作,以下为《未来生物经营者营业守则》的部分摘要,请各位伙伴认真了解并执行:

未来生物经营者的责任

7.4  未经未来生物公司许可,不得制作、刊登、发布推广未来生物产品的广告;
8.1  认真学习、了解公司情况,实事求是地介绍未来生物公司,不得夸大宣传;
8.5  不得私自建立与未来生物公司类同的网站、微信公众号等,不得在任何媒体上刊登、播出有关未来生物业务的广告;
8.6  不得散布任何未经未来生物公司认可的业务、政策、营运等信息,或对未来生物公司公布的各类信息作失实传播;
8.7  不得在用户咨询的时候以病理恐吓来诱导消费,不得在介绍产品的时候以夸大功效来扩大消费,不得在说明案例的时候以不存在的事例哄骗消费者。不得弄虚作假诱导、欺骗让消费者大量囤货,人为操纵销售市场、破坏市场秩序; 

最后,用庄总经常强调的语录,勉励各位伙伴:

未来生物的两个承诺

永远做最好的产品,产品永远不造假!
不会为了公司利益最大化而伤害合作者!

对合作者的两个拜托

不伤害、不欺骗消费者!
不把合作伙伴当摇钱树! 

 

未来生物营运中心
2017年7月


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